Por el momento solo realizamos envíos dentro de España. No obstante, trabajamos intensamente para ampliar nuestro servicio de envío a más países, de modo que aún más clientes de todo el mundo puedan disfrutar de nuestros productos. Por supuesto, te informaremos en cuanto los envíos internacionales sean posibles.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Esto significa que no pagas ningún gasto de envío, tanto si tu pedido contiene uno como varios artículos. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra cómoda y sin preocupaciones, por eso no aplicamos cargos ocultos. Si hubiera alguna excepción, se comunicará de forma clara y transparente antes de finalizar la compra.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu pedido haciendo clic en el enlace de la confirmación de envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página: Sigue tu pedido. Así estarás siempre al día del estado de la entrega y podrás ver exactamente cuándo llegará tu pedido.

Nuestro tiempo de preparación es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado tu paquete, el plazo de entrega es de 8 a 10 días laborables. Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible, ¡para que pronto puedas disfrutar de tus nuevas prendas de moda!

Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días desde la recepción. Para garantizar un proceso de devolución ágil, te recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio web. Si deseas registrar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y guiarte durante todo el proceso de devolución.

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Ten a mano tu número de pedido y envíanos fotos claras del artículo dañado para que podamos evaluar el daño con precisión. Nuestro equipo analizará de inmediato cómo ayudarte de la mejor manera, ya sea mediante un envío de reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que nos esforzamos en resolver el problema de forma rápida y sencilla.

Si deseas cambiar un artículo, devuélvenoslo de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cambios. Para que el cambio sea lo más sencillo posible, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a todas tus preguntas sobre el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Ten en cuenta que por el momento no ofrecemos cambios directos: se requiere una devolución y un nuevo pedido para garantizar que recibas el producto correcto. Haremos todo lo posible para que recibas tus nuevos artículos favoritos de forma rápida y sencilla.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Mientras tu pedido no se haya procesado ni enviado, podemos realizar cambios como correcciones de dirección, cambios de artículos o una cancelación completa. Una vez que el pedido está en proceso de envío, lamentablemente ya no es posible hacer cambios. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico en Info@lucia-vidal.com para que podamos actuar con rapidez. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y hará todo lo posible por atender tus solicitudes.

Puedes canjear tu código de descuento fácilmente durante el proceso de compra. Introduce el código en el campo correspondiente del carrito o en la caja. Una vez confirmado el código, el descuento se deducirá automáticamente del importe total. Recuerda introducir el código correctamente y presta atención a las mayúsculas y minúsculas. Si el código no funciona, comprueba su validez y condiciones o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos Bizum, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay y Apple Pay. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a elegir la talla adecuada para tu tipo de cuerpo. Te recomendamos comparar tus medidas corporales con los datos de la tabla para evitar compras equivocadas. Si aun así tienes dudas o necesitas más ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible. Escríbenos a Info@lucia-vidal.com: te asesoramos de forma personalizada y te ayudamos a encontrar el ajuste perfecto.

Sí, en Lucia Vidal ofrecemos elegantes tarjetas regalo: el regalo perfecto para las personas amantes de la moda. Ya sea para un cumpleaños, una festividad o simplemente como sorpresa, la persona que la reciba podrá elegir libremente entre nuestra colección atemporal y elegante. ¿Quieres comprar una tarjeta regalo o tienes alguna pregunta? Envía un correo electrónico a: Info@lucia-vidal.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Puedes suscribirte fácilmente a nuestro boletín introduciendo tu dirección de correo electrónico en el campo de registro situado en la parte inferior de nuestro sitio web. El boletín te mantiene al día: sé el primero en enterarte de las novedades sobre nuevas colecciones, ofertas exclusivas, consejos de estilo e historias inspiradoras de Lucia Vidal. No te preocupes: solo enviamos contenido que sea relevante e inspirador para ti.

La protección de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. En nuestra política de privacidad explicamos de forma transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo protegemos tus datos. Ya se trate de tu pedido, tu cuenta o tu suscripción al boletín, siempre tratamos tus datos de forma responsable y confidencial. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa en el pie de página de nuestro sitio web.