A continuación te explicamos cómo y cuándo enviamos tu pedido, a qué zonas realizamos envíos y cuál es su coste.

1Plazo de preparación

Tras recibir tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1–2 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día hábil.

2Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado tras el envío es de 8–10 días hábiles. El tiempo total desde el pedido hasta la entrega es, por tanto, de aproximadamente 9–12 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar por períodos de alta demanda o por factores externos del transportista.

3Zona de envío

Realizamos envíos a España (península).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles. Por su régimen fiscal específico (IGIC/IPSI) y los trámites aduaneros, en estos destinos pueden aplicarse tarifas y plazos diferentes.

4Gastos de envío

• Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

  En casos excepcionales, puede aplicarse un recargo adicional, por ejemplo, debido al tamaño o peso del paquete, o cuando la entrega se realice en una zona remota o de difícil acceso. Cualquier coste adicional se comunicará siempre de forma clara antes de finalizar el pedido.

5Transportista y seguimiento

Tu pedido se envía a través de Correos España. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para rastrear el envío.

6Paquetes no entregados o rechazados

Comprueba cuidadosamente tus datos de dirección. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; en su caso, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.

7Envíos dañados

¿Tu paquete ha llegado visiblemente dañado? Comunícalo en un plazo de 48 horas a Info@lucia-vidal.com adjuntando fotografías, para que podamos resolverlo rápidamente.