¿No estás del todo satisfecho? Tienes el derecho legal de devolver tu pedido en un plazo de 14 días. A continuación te explicamos cómo.

1Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti, recibís físicamente el producto. Si un pedido incluye varios productos, el plazo comienza el día en que se recibe el último artículo.

2Condiciones para la devolución

• El producto está sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• A ser posible, en su embalaje original y con las etiquetas adheridas.
• Puedes manipular el producto como lo harías en una tienda para comprobar su naturaleza y características; un uso que exceda de ello puede provocar una depreciación que correrá por tu cuenta.

3Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el TRLGDCU español, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• Productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados.

4Cómo realizar la devolución

1. Comunica tu devolución a Info@lucia-vidal.com o cumplimenta el formulario modelo que figura más abajo.
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
3. Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación.

5Reembolso

Tras recibir y comprobar la devolución, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra, a más tardar en un plazo de 14 días desde que comunicaste tu desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en tu compra, salvo acuerdo en contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su envío.

6Gastos de devolución

Los costes directos de la devolución correrán a cargo de el cliente.

7Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros. En ese caso, asumiremos los gastos de devolución y reenvío, y será de aplicación además la garantía legal de 3 años (consulta los Términos y Condiciones).