Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Lucia Vidal y la venta de productos a consumidores. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones.

1Identificación del vendedor

Lucia Vidal es una empresa establecida en los Países Bajos que ofrece productos a consumidores en España. De conformidad con la normativa europea sobre comercio electrónico (Directiva 2000/31/CE), facilitamos los siguientes datos legales:

2Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Lucia Vidal y el cliente a través de la tienda online. Nos dirigimos a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones; a cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de su realización.

3Productos y precios

• Todos los precios figuran en euros (€) e incluyen el IVA (21%), salvo que se indique lo contrario.
• Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar el pedido.
• Las imágenes de los productos son orientativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
• En caso de error de precio evidente, no estaremos obligados a entregar al precio erróneo y te informaremos lo antes posible.

4Proceso de pedido y formalización

Realizas el pedido añadiendo productos a la cesta, introduciendo tus datos y completando el pago. El contrato se formaliza una vez que confirmamos el pedido por correo electrónico. Conservamos el contrato y ponemos a tu disposición una confirmación digital.

5Métodos de pago

Puedes pagar de forma segura mediante:

• Bizum
• Visa, Mastercard y Maestro
• Google Pay y Apple Pay

Los pagos se procesan a través de un entorno de pago seguro. Lucia Vidal no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6Entrega

El plazo de preparación del pedido es de 1–2 días hábiles; el plazo de entrega posterior es de 8–10 días hábiles. Encontrarás información detallada en la Política de Envío.

7Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que recibes el producto. Las condiciones, el procedimiento y el formulario modelo se describen en la Política de Devoluciones.

8Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU español (tras la reforma de 2022). Si un producto presenta una falta de conformidad dentro de ese periodo, tienes derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según las condiciones legales. Para ello, contacta a través de Info@lucia-vidal.com.

9Responsabilidad

Lucia Vidal no será responsable de daños indirectos ni de retrasos derivados de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limitará en todo caso al importe del pedido correspondiente, sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de consumo te reconoce.

10Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta tienda online —textos, logotipos, imágenes y diseño— es propiedad de Lucia Vidal o de sus licenciantes y no puede utilizarse ni reproducirse sin autorización por escrito.

11Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos (LOPDGDD). Encontrarás más información en nuestra política de privacidad y en la Política de Cookies.

12Resolución de conflictos, legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación neerlandesa, sin perjuicio de la protección imperativa que la legislación de consumo del país de residencia habitual del consumidor le otorgue (para los clientes en España, la normativa española de consumo). Como consumidor, puedes someter cualquier conflicto a los tribunales competentes de tu domicilio. Para la resolución extrajudicial de litigios, puedes recurrir al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente; encontrarás más información en la Dirección General de Consumo (www.consumo.gob.es). La Comisión Europea facilita además un listado de entidades de resolución de litigios de consumo en consumer-redress.ec.europa.eu.

13Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última modificación.